Kastamonu'daki Arızalı Elektrikli Motor İçin Garantili Servis Ve Değişim Talebi

Yaklaşık sekiz ay önce sfm Dudullu şubesinden sfm e Plus 200 model elektrikli motor satın aldım. Motoru toplamda iki üç kez kullanabildim, 22 km bile yapmadan bozuldu. Motoru Kastamonu’ya, babama hediye olarak getirmiştim ancak şu an kendisi kullanamıyor.

Yaşadığımız arıza üzerine telefonla görüştüğümde ürünü aldığım yerden “motoru buraya getirin” denilerek geçiştirildim. Ancak motor çalışmadığı için zaten gidecek durumda değil, sırtımda taşıyıp getirmem de mümkün değil. Ürün şu an Kastamonu’da olduğu için bu talep hem mağduriyetimizi artırıyor hem de çözüm odaklı bir yaklaşım olmuyor. Garantili bir ürün olmasına rağmen ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de sorunla ilgili yardımcı olunuyor. Sattıkları ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi verdiğim para ve yaşadığım hayal kırıklığı açısından gerçekten üzücü.

Elektrikli motorun garanti kapsamında Kastamonu’da bir servise yönlendirilmesini, motorun bulunduğu yerden alınarak arızanın giderilmesini veya makul şekilde çözüm üretilerek gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum.