to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu'daki Arızalı Elektrikli Motor İçin Garantili Servis Ve Değişim Talebi
Yaklaşık sekiz ay önce sfm Dudullu şubesinden sfm e Plus 200 model elektrikli motor satın aldım. Motoru toplamda iki üç kez kullanabildim, 22 km bile yapmadan bozuldu. Motoru Kastamonu’ya, babama hediye olarak getirmiştim ancak şu an kendisi kullanamıyor.
Yaşadığımız arıza üzerine telefonla görüştüğümde ürünü aldığım yerden “motoru buraya getirin” denilerek geçiştirildim. Ancak motor çalışmadığı için zaten gidecek durumda değil, sırtımda taşıyıp getirmem de mümkün değil. Ürün şu an Kastamonu’da olduğu için bu talep hem mağduriyetimizi artırıyor hem de çözüm odaklı bir yaklaşım olmuyor. Garantili bir ürün olmasına rağmen ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de sorunla ilgili yardımcı olunuyor. Sattıkları ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi verdiğim para ve yaşadığım hayal kırıklığı açısından gerçekten üzücü.
Elektrikli motorun garanti kapsamında Kastamonu’da bir servise yönlendirilmesini, motorun bulunduğu yerden alınarak arızanın giderilmesini veya makul şekilde çözüm üretilerek gerekirse ürünün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Sfm e 200 model motoru yaklaşık 8 ay önce İstanbul Dudullu Kemerdere bayisinden babama aldım. Babam kullanamadığı için motor köyde duruyordu. Kurban Bayramı’nda köye gittiğimde çocukları bindirip kısa bir tur atmak istedik fakat daha 100 metre gitmeden motor gaz kesip çekişten düştü, ekranda “m” işareti çıktı ve motor bir daha çalışmadı. Bayram günü köyde resmen yolda kalıp madara olduk.
Yaşadığım arızadan sonra motoru aldığım İstanbul Dudullu Kemerdere bayisine gittim. Orada birini aradılar ve “yardımcı ol” dediler, bana da “Ben sana haber veririm” denildi. Ancak Kurban Bayramı’ndan bu yana yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse konuyla ilgilenmedi. Satış öncesi gösterilen ilgi satıştan sonra tamamen kayboldu.
Hem sıfır alınmış bir motorda bu şekilde ciddi bir arıza yaşamam hem de bayiden hiçbir dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Sfm e 200 motor için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
30/06/2026 tarihindeyiz hala çözüm için aramadılar ve cevap bile vermediler bir firma bu kadar mı vurdumduymaz olur müşterisini bu kadar zor durumda bırakmamalı mahkeme yoluna gidip firmayı dava edeceğim haklarımı bu şekilde araayacagım
