to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Elbisenin Görüntüsüyle Uyuşmaması Ve İade Reddi
Sezgi Tekin Tekstil Sanayi Ticaret Ltd. Şti.’nin internet sitesinden ELB-0767-SYH kodlu elbiseyi 1.799,81 TL bedelle satın aldım. Siparişim st8343923161 numarasıyla 5 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü incelediğimde, elbisenin sitedeki görsellerde göründüğü gibi olmadığını fark ettiğim için aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.
6 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:53’te müşteri hizmetlerini arayarak iade sürecini sorduğumda, görüştüğüm kişi ürünün kampanya kapsamında olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti. 14 gün içinde koşulsuz şartsız cayma/iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, alaycı bir üslupla ısrarla ürünü iade almayacaklarını söylemeye devam ettiler.
Yasal cayma hakkımın engellenmeden kullanılmasını, ilgili elbisenin iade kaydının açılmasını ve 1.799,81 TL tutarındaki ödemenin tarafıma gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu süreci tüm detaylarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na taşıyacağımı beyan ediyorum.
