Sezala Butik Düşük Kaliteli Ürün Ve Zorlu İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

22 Ekim’de Sezala Butik adlı Instagram mağazasından 'Gözde Kapitone Mont' modelini 1550 TL’ye sipariş verdim. Ürün 25 Ekim’de elime ulaştı ancak kumaş kalitesi görsellerde görünenin çok daha altındaydı, adeta çadır kumaşı gibiydi. 27 Ekim’de ürünü iade etmek için mağaza ile mesaj yoluyla iletişime geçtim. Bana iade sırasında kargo ücretinin kesileceği belirtildi. İade süreci oldukça zorluydu, defalarca yazışmak zorunda kaldım ve ancak 15 gün sonunda, bugün, 1360 TL olarak eksik bir tutar hesabıma yatırıldı.

Ürünün kalitesiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığı ve iade sürecindeki zorluk nedeniyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum.