Seyyar Elektronik'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

İnternet ve sosyal medya kanalları üzerinden Çorlu’da faaliyet gösteren Seyyar Elektronik isimli işletmeden LED TV için yanan LED barları yenilemek amacıyla sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sipariş sürecinde ciddi sorunlar yaşadım ve bilinçli olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Öncelikle ürünüm zamanında gönderilmedi, uzun süre oyalandım ve defalarca aramama rağmen firma yetkililerine çoğu zaman ulaşamadım. Daha sonra tarafıma kargo ulaştığında ise sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan, nitelik olarak da çok daha düşük ve işe yaramayan bambaşka bir ürün gönderildi. Poşette bir hafta sonra yollanan ürün ile açıkta olan, benim mevcut ürünüm birbirinden tamamen farklıydı.

Bu süreçte firmadan defalarca doğru ürünü göndermelerini talep ettim ancak talebim karşılanmadı. Telefonla aradığımda çoğu zaman cevap verilmedi, bugün itibarıyla bana “sürekli aramayın, işimizi aksatıyorsunuz” şeklinde mesaj atarak iletişimi kesmeye çalıştılar. Müşteriyle sağlıklı bir şekilde ilgilenmek yerine, hem yanlış ürün gönderip hem de sorunu çözmekten kaçınmaları kabul edilemez bir tutumdur.

Bu alışveriş için ödemeyi kredi kartı ile yaptım, tutar yaklaşık 450–500 TL civarındaydı. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında siparişi zamanında, eksiksiz ve doğru şekilde teslim etme yükümlülüğünü yerine getirmeyen, yanlış ürün göndererek ve iletişimden kaçarak beni mağdur eden Seyyar Elektronik (Çorlu) firmasından şikayetçiyim. Ödemesini yapmış olduğum siparişimin doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini veya mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.