Bayat Ve Çürük Doğum Günü Pastası, Yanıt Yok Ve Güven Kaybı

Yıllardır Seyran Pastanesi Esenyurt Kıraç fabrika satış mağazasından düzenli olarak yaş pasta alıyorum. Ancak son aldığım iki pastada tazelikle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle 21.02.2026 tarihinde kızımın doğum günü için aldığım çilekli meyveli pasta tamamen bayat ve ekşimişti; üzerindeki meyvelerin buruşmuş, çürümüş ve bozulmuş olduğunu görünce pastayı yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldık ve kızımın doğum günü bu nedenle mahvoldu.

Pastayı alırken özellikle bunun çocuk doğum günü için olduğunu, taze olup olmadığını sordum ve bana pastanın taze olduğu söylendi. Buna rağmen günü geçmiş, tazeliğini tamamen yitirmiş bir pastanın vitrinde satışta olması kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık bir‑iki gün ömrü olan meyveli bir pastanın bu halde müşteriye satılması hem sağlık açısından riskli hem de güven sarsıcıdır.

Bu pasta için 1.800 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Durumu Seyran Pastanesi’ne s******@seyram.com adresine e‑posta göndererek ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, dikkate bile alınmadım. Ne mağazadan ne de genel bir yetkiliden özür, açıklama ya da telafi yönünde herhangi bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Seyran Pastanesi Esenyurt Kıraç fabrika satış mağazasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için sorumluların gerekli incelemeyi yapmasını, ürün tazeliği ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.