to read complaints and reviews, or file yours.Seyidoğlu Cevizli Helvada Büyük Ceviz Kabuğu Parçası Ve Diş Ağrısı
13 Ekim’de Migros’tan aldığım Seyidoğlu Cevizli helvasını 18 Ekim’de açıp yerken ürünün içinden büyükçe bir ceviz kabuğu parçası çıktı. Isırdığım anda bu sert parçaya denk geldiğim için dişim oldukça acıdı ve ciddi bir rahatsızlık yaşadım.
Gıda gibi ağızda çiğnediğimiz bir üründe bu kadar sert bir yabancı parçaya denk gelmek hem sağlık açısından riskli hem de markaya olan güvenimi zedeledi. Ürünün üretim aşamasında gerekli kontrollerin yapılmadığını düşünüyorum.
Seyidoğlu Gıda’dan bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekli kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun gördükleri şekilde çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçleri hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Şükrü Bey, Seyidoğlu Gıda Kurumsal İletişim Müdürü İbrahim Yılmaz ben. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için firmamız adına sizlerden özür dileriz. Seyidoğlu Gıda olarak 74 yıldır üstün kalite ve lezzeti önceleyerek ürünlerimizi, siz değerli müşterilerimizin sofralarına ulaştırmaya gayret ediyoruz. Vizyonumuz, sıfır hata politikası ile %100 müşteri memnuniyeti sağlamaktır. Ancak bu sefer beklentilerinizi karşılayamadığımızın farkındayız ve bunun için yaşadığınız mağduriyetten dolayı tekrardan Seyidoğlu Gıda A.Ş. olarak özür dileriz. Maalesef çok nadir de olsa bu gibi durumlarla karşılaşabiliyoruz. Yaşadığınız aksaklığın telafisi ve bu tarz olumsuzlukların yaşanmaması için elimizden gelen tüm gayreti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyor olacağız. Bizimle paylaştığınız geri bildirimler, bizim için çok değerli. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için ayrıca teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız ürünümüzle ilgili fotoğraf ve videoları bize ulaştırabilirseniz seviniriz. Özellikle ürün üzerindeki üretim, SKT ve parti numarası yazan kısmın da fotoğrafını göndermeniz şahit numuneyi incelememiz açısından büyük önem arz etmektedir. Ad, soyad ve adres bilgilerinizi yazarsanız yeni ürün ve size özel hazırlamış olduğumuz hediye paketini göndermek istiyoruz. Kabul etmenizi gönülden arzu ediyoruz. İsim Soyisim: Cep Numarası: Açık Adres: İl ve İlçe: Anlayışınız ve desteğiniz için içten teşekkürlerimizi sunarız. Göstermiş olduğunuz hassasiyet, geri bildirim ve anlayışınız için içten teşekkürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı Seyidoğlu Gıda A.Ş.
