Helvadan Çıkan Sert Ceviz Kabuğu Misafirimi Yaraladı

Koska marka 500 gram Cevizli yaz helvasını 17 Temmuz tarihinde Migros’tan satın aldım. Ürünü 2–3 gündür kahvaltıda misafirlerimle birlikte tüketiyorduk ve herhangi bir sorunla karşılaşmamıştık. Ancak 21 Temmuz sabahı kahvaltı sırasında misafirim helvayı yerken damağına sert bir şey battığını söyledi ve ağzından çıkardığımızda sivri şekilde bir ceviz kabuğu parçası ile karşılaştık.

Bu yabancı madde nedeniyle misafirimin damağında ufak çaplı bir yara oluştu. Boğaza kaçma veya daha ciddi bir yaralanma olması ihtimali bizi gerçekten korkuttu. Şu an için büyük bir sağlık sorunu yaşanmamış olması bizim için şans, ancak bu durum hem güven sarsıntısına hem de manevi anlamda bir mağduriyete neden oldu. Üründe genel bir bozulma olmadığı için iade veya klasik bir hak talebi prosedürü işlemiyor gibi görünse de, bu yabancı maddenin varlığı üretim aşamasında bir kontrol eksikliği olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığımız olayı ciddiye almanızı, üretim sürecinizdeki kalite kontrollerinizi gözden geçirmenizi, tarafıma resmi bir özür ve konuya ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.