Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Seyhanlar Market Bursa Adalet Mahallesi şubesinde 2 adet cam kupa bardak ve 2 adet bisküvi aldım. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde, kasiyer hanıma bardakların kırılabileceği ve çizilebileceği endişesiyle ayrı poşet istedim. Kasiyer hanım bana 2 poşet veremeyeceğini söyledi. Bardakların kırılabileceğini belirttim, ancak bana işletmenin bu şekilde karar aldığını iletti. Ben de o zaman ürünleri iptal edip ayrı ayrı geçmesini istedim, bunun mümkün olmadığını söyledi. O zaman hepsini ayrı kişiler alsa nasıl olacak, iptal edin ve hepsini tek tek geçin dediğimde, bu şekilde olmaz dedi. Nedenini sorduğumda ise 'Ben müdür yardımcısıyım, bu şekilde olacak, izin veremem' dedi. Israr edince el hareketi ve sert ses tonu ile 'Verin gitsin' diye bağırdı. Ben de 4 ürünü 4 ayrı ödeme ile geçip fişlerini aldım ve şikayet edeceğimi söyledim. Bana istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Hemen 444 61 41 numaralı telefonu aradım ancak geri dönüş olmadı. Hanımefendinin ismi A******, soyadını hatırlamıyorum fakat şikayetimi oluşturdum. Talebim, o personelin müşterilere karşı 'verin gidin' diye bağırması ve 'ben mağaza müdür yardımcısıyım, ben öyle istiyorum' demesinin hoş olmamasıdır. Bu sebepten kamera kaydının incelenip gerekli özür veya açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.