Seyhanlar Market | Bursa Personelinin Rahatsız Eden Davranışı

Bursa Yıldırım Mehmet Akif Ersoy Mahallesi teyyareci mehmet ali Caddesi’nde, diş kliniğinin yanındaki Seyhan market şubesinde çalışan bir personelin hem marketteki davranışından hem de apartmanımızın önündeki tutumundan şikayetçiyim.

Dün öğle saatlerinde sigara almak için markete gittiğimde, kasadaki çalışan beni diğer tarafa yönlendirdi. Diğer kasaya geçtiğimde sarı saçlı kadın çalışan, son derece itici ve küçümseyici bir tavırla “burası değil, karşı kasa, sırayı görüyorsunuz” şeklinde sert bir ifade kullandı. Ben de sırayı gördüğümü ancak diğer kasadaki çalışanın beni buraya yönlendirdiğini söyledim. Buna rağmen arkasını dönüp bilgisayar işiyle ilgilenmeye devam etti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu tavır müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Ayrıca aynı sarı saçlı çalışan bizim apartmanın kapısının önünde sürekli sigara ve kahve molası yapıyor. Apartman girişini adeta dinlenme alanı gibi kullanması ve bunu sık sık tekrarlaması hem görüntü hem de koku açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Bunun yanında apartman kapısına kedi alıştırmış, kedi sürekli kapıya geliyor ve içeri girmeye çalışıyor, bu durumdan da apartman sakinleri olarak rahatsızız.

Marketin kapısında kapanış saati 22.00 olarak yazmasına rağmen, geçen hafta annem alışveriş esnasında marketin kaçta kapandığını sorduğunda, aynı çalışan kapanış saatini 21.00 olarak söylemiş. Bu çelişki hem müşteriyi yanlış bilgilendirme hem de umursamaz bir tavır izlenimi veriyor. Orada müdür olmamasına rağmen müdür gibi davranması, müşteriye karşı bu kadar kaba ve keyfi bir tutum sergilemesi kabul edilebilir değil. Ben de başka bir markette çalışan biriyim, yardımcı personel olmama rağmen müşterilerime bu şekilde davranmıyorum, ağzımı açıp saygısızlık yapmıyorum.

Hem market içindeki saygısız ve tersleyici üslup, yanlış bilgilendirme, hem de apartman girişindeki bu uygunsuz davranışların son bulmasını, çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu doğrudan şube müdürüyle ve ilgili diğer mercilerle de paylaşmayı düşünüyorum.