Seyhanlar Market | Bursa Müdür Tarafından Sergilenen Anlayışsız Yaklaşım!

Bursa Nilüfer Görükle Villalar Seyhanlar Market şubenizin 2021 yılından beri düzenli müşterisiyim. 2 Şubat 2026 sabahı saat 07:30 civarında yaptığım alışverişte, ödemeyi her zamanki gibi telefondan QR ile yapmak istedim ancak muhtemelen teknik bir aksaklık nedeniyle ödeme gerçekleşmedi. İçinde ekmek de olan alışverişimi, bu nedenle o an tamamlayamadım.

Kendim eczanede çalışan biriyim ve bu şubenizde çalışan r*** Hanım beni gayet iyi tanır, ancak o sabah kendisi yoktu. Durumu, akşam iş çıkışı gelip ödemeyi yapacağımı belirterek kasa görevlisi müdür hanıma sakin bir şekilde izah ettim. Buna rağmen, oldukça net ve sert bir üslupla “maalesef veremiyoruz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yıllardır aynı şubeden alışveriş yapan bir müşteri olarak, ilk kez başıma gelen bu durumda en azından anlayış ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Daha önceki müdürler, benzer bir durumda müşteriyi zor durumda bırakmayacak şekilde hemen çözüm üretirken, bu kez tam tersine, özellikle sabah kahvaltısı için aldığım ekmeği bile alamadan marketten çıkmak zorunda kaldım. Oğlum az sonra uyanacak ve kahvaltısında ekmek olmayacağını düşünmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle, özellikle ilgili müdür hanımın müşteriyle iletişimi ve üslubu konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma en azından bir özür borçlu olunduğunun kabul edilmesini bekliyorum.