Seyhan Ekspres İade Talebinde Karşılaşılan Saygısız ve İlgisiz Yaklaşım

29.11.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Nilüfer ilçesi ertuğrul seyhanlar şubesinden seyhanlar markasına ait leblebili kurabiye ve tarçınlı kurabiye satın aldım. Ürünlerin içeriğine daha sonra detaylı baktığımda katkı maddesi olduğunu fark ettim ve bu nedenle yaklaşık 10 dakika sonra iade etmek için tekrar markete geri döndüm.

Kasaya gittiğimde fişim yanımda olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Israrla ürünü az önce aldığımı ve iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu durum karşısında sinirlenip kurabiyeleri kasada bırakarak marketten çıktım. Düzenli olarak farklı marketlerden de alışveriş yapıyorum ve iade konusunda şimdiye kadar hiçbir yerde bu kadar zorluk yaşamadım.

Seyhanlar Nilüfer ertuğrul şubesinde yaşadığım bu saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşım nedeniyle hem ürün bedelinin iadesini hem de tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.