Ödeme Tamamlandı, Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

9 Mayıs 2026 tarihinde seydiavm.com sitesi üzerinden 140755 sipariş numarası ile Altus Aİ 709 XNF-JE Enerji 260 litre Joker çekmeceli derin dondurucu siparişi verdim. Ürün bedeli olan 6.000 TL’yi, sitede verilen ve M****** E***** adına kayıtlı TR57**************************01 IBAN numarasına EFT ile gönderdim. Dekont açıklamasına ürün kodunu ve bunun ürün ücreti olduğunu belirterek ödemeyi yaptım ve dekontu site sistemine yükledim.

Ödeme onaylandı ve siparişim sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. Ancak daha sonra kullanıcı adı ve şifremle giriş yapmaya çalıştığımda site bana üyeliğimin olmadığı uyarısını verdi. Aynı e-posta adresiyle yeniden üyelik oluşturmak zorunda kaldım fakat bu kez hesabımda verdiğim sipariş görünmedi. Sipariş takip sayfasına girdiğimde sipariş numarasıyla siparişi görebiliyorum, ancak durum kısmında hâlâ “hazırlanıyor” yazmakta ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Sitede firma ile iletişime geçebileceğim bir telefon numarası bulunmadığı için e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım. Sitede belirtilen b****@seydiavm.com adresine durumu birkaç kez mail olarak ilettim ancak iletim raporlarında maillerin firmaya ulaşmadığı bilgisi geldi ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugüne kadar firmadan ne telefon, ne SMS, ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ödemesini eksiksiz yaptığım derin dondurucunun Çanakkale Bozcaada’daki ev adresime bir an önce gönderilmesini ve siparişimin akıbeti hakkında tarafıma net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.