Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Cevap Yok

01.09.2026 tarihinde sabah 09.30 civarında Instagram’da karşıma çıkan sseydaatelier.com adlı internet sitesinden üç parça ürün için toplam 3.998 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sonrasında bana 335JG1257G numaralı sipariş verildi ve sitede kargo firmasının DHL olduğu yazıyordu. Ancak bugün 11.09.2026 olmasına rağmen ne kargom geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sitede telefon numarası veya fiziki adres bulunmadığı için yalnızca paylaşılmış olan e-posta adresi üzerinden iki kez mail atarak durumu sordum fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Teslimat süresiyle ilgili net bir tarih verilmemesi ve buna rağmen siparişimin makul süre içinde gönderilmemesi, ayrıca iletişime geçebileceğim bir muhatap bulamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya siparişim gönderilmeyecekse 3.998 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilerin ulaşabileceği açık ve net bir iletişim kanalı sağlamasını istiyorum.