Kargoya Çıkmayan Sipariş İçin Acil İade Talebi

24 Ağustos 2026 tarihinde İrem D***** adına, Instagram üzerinden yönlendirildiğim https://modamugiyim.com/modamugiyim adresli web sitesinden 126159 numaralı ve 474 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün 1 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen her seferinde ezberlenmiş, aynı genel mesajlarla “hazırlanıyor, en kısa sürede çıkacak” şeklinde cevap verdiler. Daha sonra tekrar yazdığımda ise artık hiçbir şekilde yanıt vermemeye başladılar. Instagram üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım ancak yine somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik ve mağduriyete neden olmaktadır.

Eğer ellerinde ürün yoksa müşteriyi bu şekilde bekletmek ve mağdur etmek yerine siparişi iptal edip ücret iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ya siparişimin derhal kargoya verilerek kargo takip bilgilerimin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 474 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.