S1936 Numaralı Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

10 Nisan 2026 tarihinde Soleil Studio (soleilstudiotr) üzerinden #s1936 sipariş numarası ile 1.649,10 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Satış esnasında ürünlerin 1–3 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında markaya Instagram üzerinden defalarca mesaj atmış olmama, resmi e-posta adreslerine (s*************@gmail.com) durumla ilgili ihtar maili göndermeme ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Karşımda muhatap bulamıyor, ne ürünün gönderimi ne de ödediğim ücretin iadesiyle ilgili herhangi bir açıklama alamıyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimin derhal kargoya verilerek kargo takip numarasının benimle paylaşılmasını veya ödediğim 1.649,10 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini resmi olarak başlatacağımı bildiriyorum.