Dayanıksız Baza Ayakları Kırıldı, Garanti Kapsamı Ücretsiz Olmalı

2026 Ocak ayında Kocaeli Gebze’de bulunan np Mobilya mağazasından sevyat marka baza satın aldım. Bazayı alalı henüz 6 ay olmasına rağmen ayakların takılı olduğu köşe takozlarının hepsi kırıldı, ayrıca bazanın sunta olan parçalarında da ayrılmalar ve kırılmalar başladı ve yaklaşık 1 aydır bazayı kullanamıyor, yerde yatmak zorunda kalıyoruz.

Yıl 2026 olmuşken, bazanın ayaklarının oturduğu bu kadar kritik bir parçada basit plastik malzeme kullanılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. İki yetişkin olarak 55 ve 76 kilo ağırlığındaki iki kişinin ağırlığını taşıyamayacak bir baza yapılıyorsa, o zaman bu ürün neden bu kadar yüksek bedellerle satılıyor, anlamakta zorlanıyorum.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen doğrudan firmayla görüşmedim, aracı olan np Mobilya ile görüştüm. Bana, garanti kapsamında olması gerekirken “ücretli olarak servis yollayabiliriz” denildi. Hem kısa sürede yaşanan bu ciddi sorun hem de garantiye rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Sevyat ve np Mobilya’dan, bazanın komple tamiratının ücretsiz şekilde yapılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin garanti koşulları dikkate alınarak, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.