Sevim Alan Güzellik Salonu’nda Kötü Hizmet Ve İade Talebime Cevap Gelmedi

Sevim Alan Güzellik Salonu’nun Instagram’da “kampanya” adı altında gördüğüm reklamına güvenerek, iş yerime de çok yakın olduğu için ölçülü kaş alımı ve lazer epilasyon paketi satın aldım. İsme ve mekanın görüntüsüne aldanarak kaliteli bir hizmet alacağımı düşündüm ancak tam bir hayal kırıklığı yaşadım. 10.02.2026 tarihinde saat 18:32’de 3000 TL’yi hesaba, 1200 TL’yi ise elden olmak üzere toplam 4200 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aldığım hizmet, sıradan bir mahalle kuaföründen bile daha kötüydü.
İlk işlemde yapılan kaş alımı son derece kötüydü, sonrasında ise yüzüme bu konuda yeterli bilgi ve tecrübesi olmadığını düşündüğüm biri tarafından epilasyon yapıldı. Buna rağmen, “kampanya adı altında çok da büyük bir ücret ödemedim, seanslar bitene kadar devam ederim” diyerek süreci tolere etmeye çalıştım. Ancak yaklaşık bir ay sonra, bayram öncesi randevu almak için aradığımda şubenin kapandığını, farklı bir semtte yeniden açılacağını söylediler. Bunu da “zaten 1 durak ileride olacak, oraya gidersiniz” gibi normalleştirerek, bana başka bir alternatif sunmadan ilettiler.
Yeni yerin bana uygun olmadığını, özellikle kaşlarımın yeniden çıktığını ve epilasyonun belli bir periyodu olduğunu, yani düzenin bozulduğunu anlattım. Kendi uzmanlık alanları olmasına rağmen bu konuda hiçbir tatmin edici açıklama yapamadılar. Bunun üzerine ücret iadesi istediğimi ve bana dönüş yapılmasını belirttim fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse dönüş sağlamadı, “10 gün sonra açılacak” denilen yeni şube de açılmadı.
Daha sonra aradığımda telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Instagram’dan hala reklam vermeye devam ettiklerini gördüm, reklamlarına yazdığımda ise tehditkar bir üslup ile karşılaştım. Asla bir profesyonellik yok! Takip yok, bilgilendirme yok! Belge yok. Önden ücret alıp ortadan kayboluyorlar, ne bir muhatap ne de sağlıklı iletişim kurabileceğiniz herhangi biri bulunmuyor.
Bu süreçte yalnızca benim değil birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini öğrendim ve firmaya karşı güvenim tamamen bitti. Yaşadığım deneyim kesinlikle kabul edilebilir değil. En azından bana yapıcı bir şekilde yaklaşıp, ödediğim ücret karşılığında başka bir şubede ya da farklı bir şekilde hizmet sunmayı teklif edebilir, bir özür dileyip uzlaşma yoluna gidebilirlerdi. Ancak ne bir özür ne de en ufak bir mahcubiyet göremedim. Yetkililerin bana dönüş yapmasını ücret iadesi yapılsın.