Sorumsuzluk Ve Çözüm Yok: Bartın Güzellik Merkezinde Kötü Hizmet

Bartın Sevim Alan Güzellik Merkezi’nden yaklaşık bir yıl önce lazer epilasyon, mikrobilayding ve kaş alımı paketini eş zamanlı olarak satın aldım. Epilasyon paketi için 5.000 TL, kaş alımı için 1.500 TL, mikrobilayding için ise 1.800 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Mikrobilayding işleminde kullanılan boya kısa sürede aktı ve bunu sorduğumda, cilt yapımla alakalı olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Lazer epilasyonda ise lazerimi yapan hanımefendi dördüncü seanstan sonra işten ayrıldığı için işlemlerimi başka birine devrettiler. Tüylerimin dökülmemesiyle ilgili şikayetimi ilettiğimde, bunu önceki çalışanı suçlayarak “o yapamamıştır, ondan dökülmemiştir.” şeklinde açıklama yaptılar ve herhangi bir çözüm üretmediler.

İşletmenin adresi sürekli değiştiği için seanslarım tamamen düzensiz ve karmakarışık bir hale geldi. Bunu telafi etmek için de sanki büyük bir lütuf yapıyorlarmış gibi iki ek paket verdiler ancak tam vücut lazerimi yarım saatte aceleyle bitirip geçtiler. Şubeden sorumlu hanımefendi kaşlarımı alıyordu, kendisi işi bırakınca bu sefer resepsiyonist kız kaş almaya çalıştı ve kaşlarımın her yerini kanattı, ardından da “Cımbızı yeni aldık, Gratis’ten de kötüymüş.” gibi ciddiyetsiz bir ifade kullandı. Dayanamayacak kadar acıdığı için başka bir çalışanı çağırttım, o da aynı şekilde kaşımı kanattı.

Yaşadığım tüm bu sorunlar sonrasında yetkili biriyle görüşmek istedim ancak “Yetkilimiz yok, işten çıktı.” denilerek muhatap bulamadım. Bir işletmede bu kadar sorumsuzluk ve sahipsizlik kabul edilemez. Karşımda ne sorumlu bir yönetici ne de süreci takip eden biri var, sadece birkaç aydır çalışan iki personelle bu işletme dönüyor.

Sevim Alan Güzellik Merkezi Bartın şubesinde yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, kurumsal ve yetkili bir kişiyle acilen görüşmek, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve sorumlu bir muhatap atanmasını talep ediyorum.