Peşin Ödeme Yaptığım Şubenin Kapanması Ve Hizmetin Kesintisiz Devam Etmesi Talebi

İstanbul Bahçeşehir Sevim Alan şubesinde lazer epilasyon için peşin ödeme yaptım ancak ilk seansımdan hemen sonra şubenin kapandığını öğrendim. 6 Kasım tarihinde toplam 2.500 TL ödeme yaptım, elimde yalnızca banka dekontu bulunuyor, herhangi bir sözleşme ya da fatura verilmedi.

Şubenin kapanmasının ardından genel merkeze ulaştım. Cumartesi günü genel merkezle görüştüğümde bana bir telefon numarası verildi ve bu numara üzerinden WhatsApp ile iletişime geçmem söylendi. Ancak o günden beri sadece WhatsApp üzerinden yazışıyorum, hiçbir şekilde aranmadım ve “tek tek dönüş yapılacak, kapanma bilgisi bizde yok” gibi ifadeler dışında net bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimle ilgili somut bir adım atılmıyor.

Bu cumartesi yeni seansım var ve seansım aksamasın istiyorum. Ödemesini yaptığım hizmetin, mümkünse diğer şubelerinizden birinde kesintisiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyet yaşamamak adına tarafıma bilgilendirme yapılarak bir çözüm sunulmasını rica ederim.