Ödenen Seansların Kullanılamaması Ve Şube Taşınması Nedeniyle Mağduriyet

Sevim Alan Ataköy şubesinde bölgesel incelme için bir paket satın aldım. İlk aldığım paketin 7. Seansında işlemin yeterli olmayacağı söylendi ve bana “İmparator” adıyla farklı bir paket önerildi. Ben de bu öneri üzerine 4.000 TL ödeyerek kredi kartıyla 10 seanslık yeni bir paket satın aldım.

İlk paketim bittikten sonra ikinci pakete başladım ve sadece 2 kez seansa gidebildim. Sonrasında iletişimde kopukluk yaşadım, randevu alamadım ve şubeyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim. Tekrar şubeye gittiğimde ise işletmede el değişikliği olduğunu öğrendim. Bana, işlemlerin devam edeceği ve yeni bir iletişim numarası üzerinden randevu alabileceğim söylendi.

Verilen yeni numarayı aradığımda çoğu zaman telefonlara bakılmadı, ara ara cevap verildi ve her aradığımda boşluk olmadığı söylenerek randevu verilemedi. Bu şekilde sadece 1 kez randevu alabildim. Sonrasında da şubenin taşındığını öğrendim, ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. En sonunda paket sürem dolduğu için artık hakkım olmadığı, seanslarımı kullanamayacağım tarafıma iletildi.

Ben, ödemesini yaptığım halde büyük bölümü kullandırılmayan seanslarımın ya eksiksiz şekilde sağlanmasını ya da kullanılmayan kısım için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bilgi verilmeden taşınılması, telefonlara düzenli olarak cevap verilmemesi ve sürenin bu şekilde kendi kendine dolmuş sayılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.