Ödeme Yaptım, Hizmet Alamadım: Randevu Ve İletişim Sorunlarıyla Mağdur Edildim

Yaklaşık iki yıl önce Avcılar şubesinden hem lazer epilasyon hem de bölgesel zayıflama paketi satın aldım. Lazer için 3.800 TL, bölgesel zayıflama için ise 2.000 TL ödeme yaptım. Ödeme yaptığım gün Avcılar şubesinden herhangi bir makbuz verilmedi, neden vermediklerini sorduğumda tüm bilgilerimin sistemde kayıtlı olduğu ve makbuza gerek olmadığı söylendi.

Paketleri almama rağmen Avcılar şubesi bu süre boyunca bana bir türlü randevu oluşturmadı. Her aradığımda yoğun olduklarını, randevuların dolu olduğunu söyleyip beni sürekli oyaladılar. Daha sonra Avcılar şubesi kapandı ve bu süreçte hiçbir işlem alamadım. Şube kapanınca Beylikdüzü şubesini aradım, onlar da çok yoğun olduklarını ve randevu veremediklerini söyleyerek beni Bahçeşehir şubesine yönlendirdiler.

Bahçeşehir şubesiyle defalarca aramalara rağmen zorlukla yaklaşık dört ay sonra sadece lazer için randevu alabildim ve 31 Ekim saat 14.30’da lazere gittim. Sonrasında bölgesel zayıflama için randevu oluşturmak istediğimde 24 Aralık saat 14.30’a randevu verildi. Ancak bu tarihten önce defalarca şubeyi aramama rağmen telefonlara bakan olmadı, mesajlarıma dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamadım. Uzun süredir randevu alamıyor olmam, telefon ve mesajlara geri dönüş yapılmaması ve Avcılar şubesinde ödeme yaptığım halde makbuz bile verilmemiş olması nedeniyle kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Hem Avcılar, hem Beylikdüzü hem de Bahçeşehir şubelerinin bu ilgisizliği ve hizmet vermeden oyalamaları nedeniyle, ödediğim lazer ve bölgesel zayıflama paketlerine ait toplam ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.