Kuru Ve Kalitesiz Maskara Ürünleri İçin Para İadesi Talebi

20.02.2026 tarihinde İzmir Agora AVM’de bulunan Sevil Parfümeri mağazasından Lancôme Hypnôse Drama maskara satın aldım. Ürünü ilk açtığımda maskaranın içi kuru gibiydi, sanki uzun süre beklemiş bir ürün hissi veriyordu. Bunun üzerine durumu hemen mağazaya ilettim ve ürünü değiştirdiler.

Ancak yerine verdikleri maskara da aynı şekilde kuru çıktı, rimelin yapısı olması gerektiği gibi değil, sürüldüğünde kalıcı olmuyor, kısa sürede siliniyor ve akma yapıyor. Aynı sorunu iki üründe birden yaşamış olmam, bu maskaraların uzun süredir rafta beklediğini ya da ürünlerde bir problem olduğunu düşündürüyor. Alışverişe ait fişim hâlâ duruyor.

Sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli ürün kontrollerinin yapılmasını rica ediyorum.