Kısa Sürede Yok Olan Parfüm Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Konya Kulesite Sevil Parfümeri şubesinden 18 Aralık 2025 tarihinde Halloween My World parfümünü satın aldım. Özellikle hafif ama kalıcı bir koku istediğimi belirtmeme rağmen, parfümün kalıcılığı neredeyse hiç yok. Sıkıldıktan yaklaşık iki saat sonra kokudan eser kalmıyor, piyasadaki 300 TL’lik parfümler kadar bile dayanmıyor. Buna rağmen bu ürün için 3000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve bu durum gerçekten insanın zoruna gidiyor.

Elimde alışverişe dair fiş/fatura kaydı mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sevil Parfümeri müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Mail adreslerine ve web sitelerindeki iletişim bölümüne de mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Şubeye gidip yüz yüze görüşmek istesem de ilçede yaşadığım ve Konya merkeze ulaşımın uzun sürmesi nedeniyle bunu da gerçekleştiremedim.

Ürünün bu kadar kısa sürede kokusunun tamamen yok olması nedeniyle, müşteri hizmetlerinin benimle sonunda ilgilenmesini ve bu parfüm için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.