Aldığım Parfüm Sızdırıyor, Hızlı Çözüm Sunulmadı

Ankara Tunalı Sevil Parfümeri şubesinden 5102**********58 numaralı fiş ile Hermes 100ml parfüm satın aldım. Eve gittiğimde ürünü kutusundan çıkardığımda pompasından sızdırdığını ve kutusunun ıslandığını fark ettim. Ertesi sabah ürünü hemen mağazaya geri götürdüm.

Mağaza yetkilileri ürünü test için İstanbul’a göndereceklerini söylediler. Ancak ben ürünün değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü 1 gün içerisinde geri götürmeme rağmen hızlı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, daha önce de aynı parfümde benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.