to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2025 tarihinde Kuşadası Seven for Life Otel’in SPA bölümüne günübirlik giriş yaptım. 14:30-15:10 saatleri arasında çocuklarımla birlikte SPA ve havuz alanlarını kullandıktan sonra yemek bölümüne geçtik. Ardından tekrar SPA bölümüne girmek istediğimizde, elimizdeki havlu kartlarına rağmen ikinci kez havlu almak için her bir havlu için ayrı ayrı 1 Euro ücret talep edildi. Bu uygulamadan haberdar edilmemiştik ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştık. Durumu sorduğumda, personel tanıtım broşüründe yazdığını belirtti. Ancak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmak yerine, özellikle i*** Hanım isimli çalışan, oldukça kaba ve alaycı bir üslupla yaklaşarak, otel müdürüyle görüşmek için telefonla konuşurken benim sözlerimi taklit ederek “müşterimiz stresliymiş, stres atmaya gelmiş” gibi ifadelerle dalga geçti. Sonrasında otel müdürü “bu seferlik verin” şeklinde çözüm sundu fakat yaşanan bu süreçte hem bana hem de çocuklarıma karşı sergilenen tavırdan dolayı büyük rahatsızlık duydum.
Otele defalarca benzer tesislerde bulunmuş biri olarak, böylesine müşteri odaklı olmayan, iletişimden uzak ve saygısız bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum. SPA bölümünü akşam 18:00’e kadar kullanma hakkım olmasına rağmen, yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle saat 15:00’te otelden ayrılmak zorunda kaldım. Çocuklarımın yanında yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle oteli terk ettim.
Yaşanan bu olayla ilgili olarak, hem özür hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
19 Ağustos tarihinde seven for life termal otel Kuşadası’nda 3028 numaralı odada konaklamaya başladık. Oda değişikliği talebimiz üzerine saat 15:00’e kadar bekledik. Check-out saati 12:00 olmasına rağmen odamız ancak 3 saat sonra temizlendi. Odaya girdiğimizde, duş sonrası havlumu asmak istediğimde ...
Seven for life thermal Hotel isimli tesiste 2 günlük rezervasyon yaptırarak konaklamaya başladım. Ancak otele giriş yaptıktan kısa süre sonra, hijyen koşullarının yetersizliği ve özellikle ortak kullanım alanları ile havuzlardan yayılan kötü koku nedeniyle sağlık açısından rahatsızlık duydum. Havuzl...
Seven for Life otelde 3 gece konaklama satın aldım. Öncelikle otelin boyutlarının görselleriyle uzaktan yakından alakası yok, tüm havuzların toplamı 1 otel havuzu etmez. Lobi girişi akşamları masa atılarak restorana çevriliyor, merdivenler sahne oluyor. Geçecek yer bulamıyorsunuz. Ortak alanlar hat ...
18.01.2025 - 21.01.2025 tarihleri arasında Seven For Life Oteli'nden 4 aile ve 1 çocuk için 5 oda satın aldık. Giriş yapacağımız gün trafik kazası nedeniyle 2 aile ve çocukları gelemediler. Biz oda sayısını 2'ye düşürmek için 2 saat bekledikten sonra 3 odayı ileri bir tarihe erteledik. Fakat 2012 do...
01.08 tarihinde Seven For Life Thermal Hotel Kuşadası'nda standart odada konaklamaya başladım. Rezervasyon yaparken her şey dahil konseptin herkese aynı şekilde sunulacağı belirtildi. Ancak otele geldiğimde sadece yabancı turistlere farklı içecek seçenekleri (filtre/Türk kahvesi, alkol gibi) ücretsi...
Yorumlar