Seven For Life Thermal Hotel Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Ayrıldığım Otelde Fazla Ücret Alındı

Seven for life thermal Hotel isimli tesiste 2 günlük rezervasyon yaptırarak konaklamaya başladım. Ancak otele giriş yaptıktan kısa süre sonra, hijyen koşullarının yetersizliği ve özellikle ortak kullanım alanları ile havuzlardan yayılan kötü koku nedeniyle sağlık açısından rahatsızlık duydum. Havuzların görsel durumu da hijyen açısından oldukça olumsuzdu. Bu nedenle otelden erken çıkış yapmak istediğimi ilettim.
ETS Tur ile gece görüşme sağlayıp tarafımızdan 1 günlük konaklama ücreti alınacağını söylediler. Kalan ve kabul ettik sabah çıkışımızı yapmak üzere otel yetkilileriyle görüştük görüşme de kalan mağduriyet sebebiyle iade yapılacağını söylediler, sadece 1 günlük ücret kesintisi yapıla günün tutarını iade edileceği belirtildi. Bu açıklamaya güvenerek çıkış işlemini yaptım. Ancak sonrasında yalnızca 1 günlük ücretin iade edileceği, toplamda 2 günlük ücret alınacağı tarafıma bildirildi. Oysa ki sadece 1 gece konakladım.

No-Show adı altın da yasal olmayan bir şekil de ve isteğimiz üzere değil mağduriyet yetersiz hijyen sebebiyle ayrıldığımız otel de böyle bir şeyle karşı karşıya kaldık. Tüketici olarak, kusurlu hizmet nedeniyle sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkım bulunmakta olup, kullanılmayan hizmetin bedelinin kesilmesi yasal değildir. Otel tarafından sunulan hizmet, tüketiciye vaat edilen niteliklerde değildir ve bu durum görsellerle belgelenmiştir.