Sipariş İptali Ve Kargo Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

S**** K***** adlı mağazadan online sipariş oluşturdum. Siparişimin acele bir şekilde elime ulaşması gerekiyordu ve bu durumu mağazaya belirttim fakat kargoya ne zaman verileceği bilgisini vermediler. Bayram geçtiği halde “bayram yoğunluğu var” denilerek oyalandım.
Perşembe sabah siparişi verdim. Cumartesi öğleden sonra iptal etmek istediğimi belirttim. Pazar günü de iptal talebinde bulundum ancak hiçbir zaman net bir yanıt alamadım. “Teslimat adresini değiştirelim” gibi oyalayıcı önerilerle zaman kazandılar. Sonunda, pazartesi iptal edip etmediğini sorduğumda “siparişi kargoya verdik” denildi.
Sonuç olarak iptal etmek istediğim ve henüz kargoya teslim edilmemiş olan siparişi zorla gönderdiler ve iade almadıklarını ifade ettiler.
Ben gerekli hukuki süreci de başlatacağım. Bu paylaşımı, bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenleri uyarmak amacıyla yapıyorum.