Sevcanpet.com Mağazası Ödemesinin İadesi Ve Siparişin Gönderilmesi

5 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Sercan Pet” isimli sayfadan alışveriş yaptım. Bonnie tavuk etli 10 kg kedi maması ve Enjoy biftekli 15 kg’tan iki adet köpek maması siparişi verdim. Kampanyalı olduğu, ayrıca bir adet köpek mamasının da hediye gönderileceği söylendi. Toplam 135.700 TL ödemeyi Yapı Kredi üzerinden, IBAN’a havale/EFT ile İ**b*** adına gönderdim. Sipariş numaram 175773 olarak paylaşıldı.

Daha sonra sayfaya girip sorgulama yaptığımda “siparişiniz yoktur” uyarısı ile karşılaştım. Hem sayfada yazan telefon numarasını hem de diğer iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen numara sürekli kapalı ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Sipariş iptali yapamıyor, ne ürünlere ne de paramın iadesine ulaşabiliyorum. Instagram yazışmaları, IBAN bilgisi ve ödeme dekontu gibi tüm kanıtlar elimde mevcut.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini ya da 135.700 TL tutarındaki bedelin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu hesap ve sayfa ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.