Ödenen Sipariş Ürünü Gönderilmedi Ve 1.238 TL İade Talebi

04.01.2026 tarihinde sevcanpet.com adlı internet sitesinden sokak kedileri için mama siparişi verdim. Ödemeyi, sitede belirtilen bireysel IBAN’a 1.238 TL havale yaparak gerçekleştirdim. Ödeme açıklamasında sipariş numaram 175272 olarak yer almaktadır ve havale yaptığım IBAN sahibinin adı dekontta İ****** B****** şeklinde görünmektedir.

Ödemeyi yapmama rağmen tarafıma ne ürün gönderildi ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. Site üzerinde ve verilen iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonların kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yaptım.

Tüm bu nedenlerle, ödediğim 1.238 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.