Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Instagram’daki @sevcaneşarp hesabından WhatsApp üzerinden “tesettür sevdalısı” serisinden 6 adet ipek ürün siparişi verdim. 15 Mart 2026 tarihinde kargoya verildiğine dair mesaj geldi, 18 Mart 2026’da kargo elime ulaştı. Ancak faturada ve siparişimde ipek olarak geçen ürünler yerine sadece 3 adet polyester şal gönderilmiş durumda.

Satıcıya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden aramaları da açmıyorlar. Ne yanlış gönderilen ürünler ne de eksik kalan siparişimle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ben, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle gönderilen ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik ürün gönderimi ile birlikte iletişimsizliğin de dikkate alınarak, iade ve ücret iadesi sürecimin acilen başlatılmasını istiyorum.