to read complaints and reviews, or file yours.2500 TL Ödedim, İpek Eşarp Yerine Naylon Şal Geldi
Instagram’da “Serhan Eşarp” adlı hesaptan ipek eşarp siparişi verdim. 19.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş 23.02.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı. Kapıda ödeme seçeneğiyle tek seferde 2.500 TL ödedim. Ancak talep ettiğim ipek eşarplar yerine paket içinden 4 adet naylon şal çıktı.
Kargo paketinin üzerinde “Sına Pazarlama Reklam Dağıtım Organizasyon tic. Ltd.” adı yazıyordu. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığım hesaptaki isim ise “Tesettür Sevdalısı” olarak görünüyor. WhatsApp’tan yazdığımda sadece yoğunluktan dolayı dönüş yapamadıklarını belirten bir mesaj aldım ve sonrasında bir muhatap bulamadım, iletişim kuramıyorum.
Talep ettiğim ürünler gönderilmediği, tamamen farklı ve kalitesiz ürünler yollandığı için 2.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini istiyorum. Bana gönderilen 4 adet naylon şalı iade etmeye hazırım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Serhan Eşarp adlı firmadan ipek eşarp siparişi verdim, ancak bana ipek eşarp yerine dört adet naylon şal gönderildi. Ürünleri kapıda ödeme ile teslim aldım, kargo Aras Kargo ile gönderilmişti.
23 Şubat’ta yaşadığım bu yanlış gönderim üzerine durumu hemen firmaya WhatsApp yazışmaları üzerinden ilettim. 24 Şubat’ta bana bunun bir yanlışlık olduğu söylendi ancak o günden bugüne kadar ne ürünlerimle ilgili bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Siparişimi ipek eşarp olarak verdiğim halde naylon şal gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulamıyor olmam nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Bu alışveriş için ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Firma bana dönüş yaparak paketleme sisteminde ters barkod basılmış ve kargolar karışmış şeklinde bir mazeret iletti en kısa sürede ürünleri adresime kargolayacaklarını söylediler fakat mesajlarıma da dönüş yapmıyorlar hiçbir şekilde iletişim kurmuyorlar
Merhaba benim de başıma aynı olay geldi ben kargo çıkış birimini aradım (ısıkkent) durumu anlattım benim IBAN numaramı alıp firmaya bildirim yaptılar 24 saat dolmadan para iadesi gerçekleşti vakit kaybetmeden iletişime geçmenizi tavsiye ederim