to read complaints and reviews, or file yours.Setur Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Açıklama Talebi
Setur üzerinden 13.07.2026 - 18.07.2026 tarihleri arasını kapsayan bir tatil rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyonum bilgim ve onayım dışında, tek taraflı olarak iptal edilmiş durumda olduğunu öğrendim. İptalin nedenine dair tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Rezervasyonumun Voucher No: 1739147 ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konu ile ilgili Setur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, rezervasyonun yeniden yapılabilmesi için benden ilave bir ödeme talep edildi. Oysa ben hali hazırda geçerli bir rezervasyon yapmış ve ödememi tamamlamış durumdaydım.
Benim beklentim, mevcut rezervasyonumun aynı tarih ve aynı şartlarla, herhangi bir ilave ücret talep edilmeden yeniden açılması ve yaşanan bu tek taraflı iptal süreci ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Ödeme dekontu, rezervasyon onay maili ve iptal maili ektedir seturdan tatil alırken bunlara dikkat etmekte fayda var
Tursab'a mail attım 2. Maile geri dönüş olmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonucu paylaşacağım
13‑07‑2026 – 18‑07‑2026 tarihleri arasındaki tatil rezervasyonum tek taraflı iptal edildi, hiçbir açıklama yapılmadı ve ilave ödeme talep edildi. Aynı şartlarla rezervasyonun yeniden açılmasını ve iptal süreci hakkında yazılı açıklama istedim. Bu talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Tursab'a şikayette bulundum ve bugün sonuçlandı. Tatil 117 bin liraymış firma bana iyilik yapıp aynı tatili 100.500 TL'ye verecekmiş. Şu an kendi sitesinde 99 bin tl :) fıkra bu kadar
13 kişilik rezervasyonun son aşamasındaydım, bu şikayeti görerek şirketi değiştirme kararı aldım. Bu tarz durumlar maalesef kafamızı ve midemizi bulandırıyor.