Setur Turizm Tur Programı Ve Rehber Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

885829 rezervasyon numarası ile 15-22 Eylül tarihleri arasında orta Avrupa turuna annemle katıldık. Tur başlangıcında para vermediğimiz sürece tur programında yer alan hiçbir yeri göremeyeceğimiz söylendi. Biz itiraz ettiğimizde tur rehberi E*** Y**** Bey, tur programında yer alan hiçbir yerin parasız gezilemeyeceğini söyledi. Bize çözüm olarak otelden taksi tutup şehir merkezine gidip kendi başımıza dolaşmamızı önerdi. Tur boyunca gittiğimiz her ülkede ve her şehirde bu şekilde yapmak zorunda olduğumuzu söyledi. Ve bütün oteller şehir merkezinin dışındaydı ve kalite olarak standardın altındaydı. Biz tura katılırken gittiğimiz ülkelerde taksiyle tur yapacağımızı hayal etmemiştik. Bir tur şirketinin görevi sadece otobüsün içerisinden panoramik şehir gezisi yaptırmak değildir. Biz tur için verdiğimiz parayı, kalite standardı düşük şehir dışında otellerde kalmak ve taksiyle gezilecek yerleri görmek için vermedik. Biz VR ismine güvenerek 3. sınıf rehberlerle seyahat etmek için de ödemedik. Setur kendi ismiyle tur düzenlediğini söylüyor ancak tura gittiğinizde farklı tur şirketlerinin ve rehberlerinin insafına kalıyorsunuz. Tur programlarında her şeyin açık ve net yazılması gerekir. Eğer siz bunu yazmıyorsanız, tüketiciyi yanıltıcı bilgi vermek tüketim kanununa göre suçtur. Bu yaşadığımız hayal kırıklığından sonra Setur'un adını görmek dahi istemiyorum. Gittiğimiz turun ortasında yetkililere şikayet ettiğimiz halde durumu düzeltici hiçbir işlem yapılmadı.