Setur üzerinden satın aldığım, voucher numarası 1725496 olan 18–23 Mart 2026 tarihli Marakeş turunda ciddi hizmet eksiklikleri yaşadım. Tur satışı sırasında konaklama yapılacak otel 4 yıldızlı yarım pansiyon olarak tanıtılmış olmasına rağmen kaldığımız Rawabi Hotel SPA bu standardı kesinlikle karşılamıyordu. Odaya girdiğimizde su, bardak, yeterli havlu ve üçüncü kişi için yorgan dahi yoktu, lavoda saçlar ve yataktan böcek vardı. Talep ettiğimizde yorgan yerine alez verildi, şikayet edince çarşafsız yorgan getirildi. İlk gün şikayetimiz üzerine oda değiştirildi ancak yeni odada da en temel ihtiyaç olan su eksikliği gibi sorunlar devam etti. Bu şartlarda 4 gece konaklamak zorunda kaldık. Yarım pansiyon hizmeti de gereği gibi sunulmadı. Sadece bir akşam yalnızca salata ve patates yiyebildim.
Ayrıca tur boyunca otobüste paket kapsamında olması gereken su ikramıdahi yapılmadı ve suyu kendi imkanlarımızla satın almak zorunda kaldık.
Tur rehberinin bölge ve program hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı izlenimi oluştu. Geziler sırasında yeterli bilgilendirme yapılmadı ve hatta bir noktada sorular için “ChatGPT’ye sorabilirsiniz” dendi.
Programdaki Casablanca günü neredeyse tamamen otobüste geçen, iyi planlanmamış bir program oldu. Hasan ıı Camii dışında doğru düzgün gezilecek yer gösterilmedi; götürüldüğümüz medinada ise Çarşı kapalıydı ve kalabalık bir kahvehanede oturmak dışında bir aktivite yapılamadı.
Tur programına dahil edilen Chez Ali Show için kişi başı 90 Euro ödedik ancak organizasyon tamamen çöpe atılmış zaman ve paradır.
Kötü konaklama, yetersiz rehberlik ve zayıf planlanmış program nedeniyle bu tur bizim için oldukça olumsuz bir deneyim oldu. Bu nedenle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle konunun tarafınızca değerlendirilmesini, yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Rawabi Hotel SPA’nın bir daha Setur turlarında kullanılmamasını ve bu kötü konaklama ve yarım pansiyon olarak alamadığım hizmet deneyimi için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar