to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde Setur üzerinden Martı Myra Kemer oteline (Voucher No: 1512615) 18.08.2025 – 22.08.2025 tarihleri için rezervasyon yaptım ve toplam 78.004 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak oteli aradığımda, büyük bir şaşkınlıkla, rezervasyonumun sistemde görünmediğini öğrendim. Hemen ardından yaklaşık yarım saat önce Setur müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, otelde yer olmadığını ve ancak fiyat farkı ödersem konaklama yapabileceğimi söylediler. Yani, ödediğim yüksek tutara rağmen, bana sundukları tek çözüm ekstra ücret ödemem oldu.
Bu yaşadığım durumun, açıkça tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. İnternet üzerinden belirlenen fiyatla satış yapılıp, ödeme alındıktan sonra tüketicinin ek ücret ödemeye zorlanması kesinlikle kabul edilemez. Üstelik, bu şekilde insanları yurt dışındaki otellere yönlendirme çabası olduğunu ve bunun yerli turizme de zarar verdiğini gözlemliyorum. Böyle bir yaklaşım hem tüketiciyi mağdur ediyor hem de ülke ekonomisine zarar veriyor.
Ben, ödediğim tutar ve belirlediğim tarihlerle, rezervasyonumun aynı şartlarda onaylanmasını talep ediyorum. Aksi halde, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne, BTK’ya ve CİMER’e resmi şikayet başvurularımı yapacağımı buradan açıkça bildiriyorum. Bu mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşıyorum. Setur ’dan acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum; aksi halde bu sorunun peşini bırakmayacağım.
16/08/2025 giriş ve 21/08/2025 çıkış olarak Martı Myra Otel’de konaklamak üzere Setur üzerinden 1505340 numaralı voucher ile toplam 130.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ancak Setur müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu, bana vaat edilen oda ile karşılaştığım oda arasında büyük ...
Şubat ayında Setur çağrı merkezi üzerinden Clup Bey Resort Özdere otelinde 21 Eylül - 29 Eylül 2025 tarihleri arasında 8 gece konaklama için 51.671 TL tutarında erken rezervasyon yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. 2 Eylül 2025 tarihinde rezervasyonumu 2 gün öne çekmek için Setur m...
Setur, tatilimizi maddi ve manevi anlamda olumsuz etkiledi. 07.07.2025 ve 10.07.2025 tarihleri arasında Şeker Grand Hotel rezervasyonumuzu aylar öncesinden yapmıştık. Akrabalarımdan birinin ameliyatı nedeniyle 02.07.2025 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım ile görüştüm ve erteleme tale...
Setur çağrı merkezi üzerinden 2 aile olarak aşağıdaki şekilde rezervasyon yaptık. Otel Adı : The Sense Deluxe Konaklama Tarihi :07.08.2024 - 10.08.2024 Voucher No : 1096260 Voucher No : 1096261 Ödeme yapmadan önce VakıfBank Worldcard ile ödeme yapacağımı ve yararlanacağım kampanyayı söyleyerek teyid...
17.04.2025 tarihinde Setur üzerinden Robinson Park Sarıgerme (Muğla/Sarıgerme) oteline erken rezervasyonla toplam 156.431 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Voucher No: 1370981). Ödememi YKB World kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 19.05.2025 tarihinde aynı otelin, aynı tarihlerde ve aynı oda tipin...
Yorumlar