to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşun Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
Setur üzerinden Pegasus Havayolları'na ait 19njc5 PNR numaralı Dalaman Havalimanı'ndan İstanbul aktarmalı Samsun uçuşu için bilet aldım. Pegasus'un sefer saatlerinde değişiklik yapması nedeniyle uçuşum iptal edildi ve bana uygun olmayan başka bir sefere yönlendirildim. Sefer saatleri bana kesinlikle uymadığı için iade hakkımı sordum ve iade edilebileceği söylendi. Bunun üzerine iade talebimi ilettim, bana sürecin 10 günü bulabileceği belirtildi ve beklemem istendi.
Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve hesabıma da iade yapılmadı. Bu süreçte Setur müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde beklemem gerektiği söylendi fakat hâlâ bir sonuç yok. Bilet için banka kartımla 2.580 TL ödeme yaptım ve şu anda param iade edilmediği için yeni bilet alamıyorum, mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca bugün salı ve benim cuma günü yola çıkmam gerekiyor. Acilen paramın iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Daha önce paylaştığım şikayetle ilgili olarak, bugün iade tutarı tarafıma yatırıldı. Ancak iade tutarında yaklaşık 300 TL eksik ödeme yapılmış. Uçuş saati değişikliği havayolundan kaynaklandığı için, yasal olarak tam iade yapılması gerekirken bu şekilde kesinti yapılması doğru değildir. Eksik ödemenin nedenini öğrenmek ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
