Setrms Siparişim Ortada Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Esma · 2025-11-25T13:11:57+03:00

Uzun zamandır bu kadar olumsuz bir alışveriş deneyimi yaşamamıştım ve bir daha asla Setrms markasını tercih etmeyeceğim. Setrms’in kendi internet sitesinden 19 Kasım tarihinde 5530733 numaralı siparişle 1.699 TL tutarında bir spor sweat satın aldım. Siparişim günlerdir sistemde kargoya verilmiş gibi görünüyor ancak aslında kargoya teslim edilmemiş ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargodan sipariş numarası beklediklerini söylüyorlar, ancak kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği belirtiliyor. Yani firma 'kargo'yu, kargo ise 'firma'yı işaret ediyor ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.699 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Esma

Ürünü bana göndermedikleri halde kargoya dahi vermedikleri halde iadede kargo ücreti kesmişler. Kesinlikle çok kötü bir marka.

Benzer Şikayetler

Bir Aydır Beklenen Para İadesi Yapılmıyor

Bahar

Setrms

670

20 Ekim’de Setrms’in resmi internet sitesi üzerinden 5526432 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve toplam 1.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra para iadesi talebinde bulundum, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hiz...

1 Destek

1 Yorum

Setrms'ten Aldığım Tunik Takımda Kalite Sorunları Ve İade Problemi

Beyza

Setrms

711

24 Haziran’da Setrms’in kendi internet sitesinden 5507299 numaralı siparişimle aldığım tunik takımda ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünü ilk giydiğimde tüylenme ve sökülme oldu, başta çok önemsemedim. Ancak ürünü sadece bir kez yıkadığımda, düğmelerin rengi tamamen soldu ve tüylenme daha da arttı....

Setrms'ten Aldığım Tunik Takımda Kalite Sorunları Ve İade Problemi

Setrms'ten Aldığım Elbise Gönderilmedi, İade Ücretim Hâlâ Yatmadı

Ayşegül

Setrms

523

27 Ekim 2025 tarihinde Setrms’in online alışveriş uygulamasından 5527553 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo gecikince firmayı aradığımda, elbisenin defolu olduğu için gönderilmeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım. Bunun üzerine 1.899...

İade Tutarım Hesabıma Yatırılmadı, Mağdur Edildim

Tuğra

Setrms

477

30 Ekim tarihinde Setrms’in kendi uygulaması üzerinden 5527636 numaralı siparişimdeki tunik ve kap ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerde sıkıntı olduğu ve/veya temin edemedikleri için iade işlemi başlatıldığı tarafıma müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak iletildi. Toplam 2.538,59 TL’lik öd...

Yanlış Ve Gecikmeli Gönderim, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Elif

Setrms

576

22.10.2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından 5699 TL ödeyerek trençkot siparişi verdim. Ancak ürünüm 15 gün gecikmeli olarak ve yanlış gönderildi. Ayrıca, ürüne ait e-fatura ve sipariş detayları da e-posta adresime ulaşmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Yaşadığım bu mağduriyet ü...