Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Setrms
  • Setrms Mağazasında İade Hakkım Reddedildi, Mağdur Edildim
ID:34537417

Setrms Mağazasında İade Hakkım Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
Seval
Setrms
12 Aralık 2025 22:14
450

Setrms İvedik mağazasından 07.12.2025 tarihinde ceket, pantolon ve tunik satın aldım. Ürünler hiç kullanılmamıştı, etiketleri üzerindeydi ve alışverişe ait fiş ile faturam da yanımdaydı. Buna rağmen, iade için bugün mağazaya gittiğimde mağazadan görerek aldığım için iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Türkiye’de pek çok giyim mağazasında alınan ürünler için 14 gün içinde iade hakkı tanınırken, Setrms mağazasının şirket politikası gereği iade almaması ve sadece değişim yapacağını, yapılan değişimden sonra da tekrar değişim hakkı olmayacağını belirtmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünleri satarken indirim ve kampanyalar üzerinden güzel bir alışveriş yapıyormuşum gibi davranılırken, iş müşteri memnuniyetine gelince tamamen kendi kâr politikalarını öne çıkardıklarını gördüm.

İade talebim, mağaza müdürü olduğunu belirten ancak ismini hatırlamadığım bir hanımefendi tarafından reddedildi. Toplam 11.800 TL ödediğim, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünlerimin bedelinin iade edilmesini, en azından diğer giyim mağazalarında uygulanan makul iade hakkının tarafıma tanınmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Setrms’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Setrms Logo
Setrms
15 Aralık 2025 08:52 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Setrms Mağazasında İade Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

profile
Nesrin
Setrms
22 Temmuz 2025 15:18
991

Setrms mağazasından aldığım ürünü iade edemedim. Ürün kullanılmadı ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, herhangi bir sıkıntısı olmadan aldıktan 2 gün sonra iade işlemini yapamayacağımı söylediler. Mağazadan görerek aldığım için iade alınmadığını belirttiler. Türkiye'de bulunan çoğu giyim mağazası, a...

1 Destek
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi Müşteri Hakları Görmezden Gelindi

profile
Betül
Setrms
29 Ağustos 2025 14:38
638
"Müşteri hizmetleri tarafından bana ulaşıldı ve ivedilikle iadem sağlandı. Teşekkür ediyorum"

Setrms'te Defolu Ürün Ve Eksik İade Sorunu

profile
Mehtap
Setrms
27 Mart 2025 14:00
861

Merhabalar, ben Setrms adlı bir tesettür sitesinden 13.03.2025'te tunik sipariş ettim. Gelen ürün defolu çıktığı için iade oluşturdum ama bu iade sürecinde de Setrms bana hiç yardımcı olmadı. Dakikalarca hatta bekledim ya da belki 10 müşteri temsilcisiyle tekrar tekrar durumu anlattım. Onlar da para...

Setrms'te Defolu Ürün Ve Eksik İade Sorunu
Setrms'te Defolu Ürün Ve Eksik İade Sorunu
Setrms'te Defolu Ürün Ve Eksik İade Sorunu
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Tiftiklenen Kaban Ve Yetersiz Çözüm

profile
Mustafa
Setrms
02 Aralık 2025 11:43
422

Setrms İvedik mağazasından 30.12.2024 tarihinde iki adet kaban satın aldım. Bunlardan biri olan kaşe bayan kabanı, üç aylık kış sezonu boyunca toplamda en fazla 10 kez giydim. Buna rağmen kaban çok kısa sürede aşırı derecede tiftiklendi ve kabarmaya başladı. Verdiğim ücreti ve markaya olan güvenimi ...

kisa-surede-tiftiklenen-kaban-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Video Şikayetler

Setrms Ürün Deformasyonu videonun kapak resmi

Setrms Ürün Deformasyonu

profile
Sümeyra
Setrms Kusurlu Ürün Önce Kayboldu Sonra İadeden Döndü! videonun kapak resmi

Setrms Kusurlu Ürün Önce Kayboldu Sonra İadeden Döndü!

profile
Aysun
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru