to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim tarihinde Setrms üzerinden 6600 TL tutarında bir online sipariş verdim (Sipariş No: 5525927). Ürün elime ulaştıktan sonra, hiç kullanmadan ve kendi poşetinde, iade koşullarına uygun şekilde 31 Ekim’de Yurtiçi Kargo Mustan şubesi aracılığıyla iade ettim. Setrms, ürünün iadesini 31 Ekim’de onayladı.
Ancak o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ücret iadesinin bankaya iletildiği söyleniyor. Bankamla yaptığım görüşmelerde ise böyle bir iade işlemi olmadığı belirtildi. Setrms tarafından bana bir referans numarası verildi fakat banka, bu numaranın herhangi bir geçerliliği olmadığını ve iade işlemiyle ilgisi bulunmadığını söyledi. Ayrıca müşteri hizmetlerinde bir saatten fazla bekletildim, görüşme sağlanmadan telefon kapatıldı ve sürecin yasal olarak devam ettiği belirtilerek sürekli beklemem istendi.
Tüm yasal sürelere ve iade şartlarına uygun işlem yapmama rağmen, 30 günü aşkın süredir ücret iadem gerçekleşmedi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve 6600 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde Setrms online üzerinden aldığım krep mavi tuniği iade ettim. Ürünü 314381849350 numaralı Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. İade tutarı olan 1500 TL'nin Ziraat Bankası hesabıma yatırılması gerekiyordu. 14 Ekim'de tarafıma banka kaynaklı bir sıkıntı olduğu ve 7 gün içinde paramı...
30 Ekim tarihinde Setrms online mağazasından aldığım ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi. Sipariş numaram: 5524594. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi, toplam 1949₺ tutarındaki ödemenin iadesi için bankanın bilgilendirildiği belirtildi. Ancak bankamı aradığımda böyle bir iade işlem...
Setrms'den 3 Ekim'de TS0410142872 ve 4 Ekim'de TS0310142677 siparişlerimdeki ürünler defolu ve yanlış geldiği için 10 Ekim'de MNG Kargo'ya verdim. MNG Kargo takip numarası: 373156745613. 11 Ekim'de kendilerine ulaştığını ben kendim kargoyu arayarak öğrendim. 23 Ekim'de müşteri hizmetlerine 45 dakika...
Yorumlar