Kısa Sürede Tüylenen Kazakta Ayıplı Ürün Ve İade Talebi

6 Aralık 2025 tarihinde Kızılay Setrms mağazasından yaptığım alışverişte triko bir kazak satın aldım. Kazağı sadece bir kere giydim, hiç yıkamadan mağazaya götürdüm çünkü kollarında daha ilk kullanımda aşırı tüylenme oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde tüylenme olması sebebiyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Mağazaya gittiğimde ürünü merkeze gönderip temizleneceğini, ardından teslim edileceğini, ancak iade veya değişim olmayacağını söylediler. Ürün güya merkezden temizlenip gelmiş gibi gösterildi ama bana teslim edilmek istenen kazakta hiçbir fark yoktu, kesinlikle temizlenmemişti ve ilk bıraktığım halinden farklı değildi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttim, tekrar göndereceklerini söyleyip ürünü beklemeye aldılar.

Yaklaşık 2 aydır herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise üründe hata olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen yine de aynı kusurlu ürünü bana geri vermek istiyorlar. Hem ürünün kalitesinden hem de süreç boyunca mağazanın ilgisiz ve çözüm üretmeyen tutumundan son derece şikayetçiyim.

Kısa sürede tüylenen bu kazağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.