Teslim Edilmeyen Siparişin “Teslim Edildi” Olarak Görüntülenmesi Ve Kupon İadesi Talebi

26 Şubat’ta Ankara Eryaman bölgesinde Getir Büyük üzerinden alışveriş yaptım, ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmekte. Bunun üzerine uygulamadan iade talebi oluşturdum.

Ödemeyi Setcard Flexlife üzerinden tanımlanan 1.000 TL’lik kupon ile ve üzerine 7 TL banka ödemesiyle yaptım. Bana sadece 7 TL’lik banka ödemesinin iade edileceği, 1.000 TL’lik kupon tutarının ise iade edilemeyeceği, bu konuda Setcard Flexlife ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak siparişim fiilen elime hiç ulaşmadığı ve sistemde hatalı şekilde teslim edildi göründüğü için Setcard’ın bu durumda bir işlem yapma imkanı da kalmıyor.

Fatura numaram y012026010157125 olup, teslim edilmeyen bu siparişe ait 1.000 TL’lik Setcard Flexlife kupon tutarımın tarafıma iade edilmesini veya kupon bakiyemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim almamış olmama rağmen hem Getir Büyük hem de Setcard arasında yönlendirilmek yerine, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.