Ödeme Çekildi Ama Sipariş Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

6 Temmuz saat 12.15 civarında Setcard mobil uygulaması üzerinden online alışveriş kısmına girerek Köfteci Yusuf’tan sipariş oluşturdum. Ödemeyi Setcard mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim. Siparişi onaylama aşamasında karekod çıktı, kendi telefonumdan okutamayacağım için ekranın fotoğrafını çekip başka bir telefondan kare kodu okuttuk. Bu işlem sonunda hesabımdan 400 TL ödeme çekildi ancak sistemde sipariş hiçbir şekilde onaylanmadı.

Yaşadığım sorun sonrası Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Şu an kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, para çekilmiş durumda olmasına rağmen siparişim hazırlanmamış ve teslim edilmemiş durumda.

Ödemeyi Setcard mobil uygulaması üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak, çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.