Ödenen Siparişler Gelmedi, İade Ve Bilgi Talebi

08.04.2026 ve 12.04.2026 tarihlerinde Setcard uygulaması üzerinden online alanda bulunan Reyon+ bölümünden sipariş verdim. Ancak bu siparişlere dair herhangi bir sipariş bilgisi, onay ya da kargo mesajı almadım ve ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.

08.04.2026 tarihli işlemde kartımdan 1.033,60 TL, 12.04.2026 tarihli işlemde ise 2.067,20 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar çekildi. Buna rağmen ne siparişlerim görünüyor ne de kargo süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılmış durumda. Elimde sadece bu işlemlere ait ekran görüntüleri mevcut.

Setcard tarafına yazılı olarak durumu iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Diyarbakır ilinde bulunan teslimat adresime ürünler gönderilmediği gibi, ödemesini yaptığım bu tutarların akıbeti hakkında da bilgi sahibi değilim.

Ödemesi alınan ancak teslim edilmeyen bu siparişlerimin acilen incelenerek ya ürünlerin gönderilmesini ya da kartıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.