to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Ciğerci Bahattin Şubesinde Setcard Kullanılamaması Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor
İstanbul Esenyurt Tabela mevkisinde bulunan Ciğerci Bahattin şubesinde yaklaşık 1 yıldır Setcard kullanamıyorum. Aynı markanın diğer tüm şubelerinde Setcard sorunsuz şekilde kullanılırken, bu şubede hizmet verilmemesi dikkat çekiyor ve müşteri olarak beni mağdur ediyor.
Her ay bu şubeye gittiğimde Setcard ile ödeme yapmak istediğimi belirtiyor ve durumu soruyorum. Defalarca sormama rağmen işletmeden sürekli olarak “Setcard siparişi verildi, henüz gelmedi” cevabını alıyorum. Ancak yaklaşık bir yıldır aynı cevabın verilmesi mantıklı görünmüyor ve bu açıklama inandırıcılığını tamamen yitirmiş durumda.
Bu durum, Setcard kullanan müşteriler için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Aynı marka altında bazı şubelerde geçerli olan bir ödemenin, tek bir şubede keyfi şekilde geçmemesi doğru ve adil değil. Marka bütünlüğü ve müşteri güveni açısından da olumsuz bir tablo ortaya çıkıyor.
Yetkili kişilerin ve işletme yöneticilerinin bu konuya ivedilikle müdahale ederek ilgili şubede Setcard kullanımının aktif hale getirilmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve kamuoyunun bu konuda doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Esenyurt Tabela mevkisinde bulunan Ciğerci Bahattin şubesinde uzun süredir Setcard ile ödeme yapamıyorum. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir bu şubede Setcard kesinlikle geçmiyor, buna rağmen diğer tüm yemek kartları sorunsuz şekilde kabul ediliyor. Aynı markaya ait diğer Ciğerci Bahattin şubelerinde Setcard dahil tüm yemek kartları geçerli olmasına karşın yalnızca bu şubede Setcard’ın kabul edilmemesi mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil.
Personelle daha önce birçok kez konuştuğumda her seferinde “Setcard siparişi verildi, henüz gelmedi” cevabını aldım. Ancak bir yıl boyunca bu bahanenin tekrar edilmesi, gerçekten bir sipariş verilip verilmediği konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı ve bu açıklama artık inandırıcı gelmiyor.
Son gidişimde de yemek yemek için özellikle bu şubeye uğradım fakat Setcard geçmediği için ödeme yapamadım ve yemek yiyemeden ayrılmak zorunda kaldım. Setcard kullanan bir müşteri olarak bu durum beni hem mağdur etti hem de diğer ödeme yöntemleri sorunsuz kabul edilirken yalnızca Setcard kullanıcılarının dışlandığı hissini yaşattı. Aynı markanın farklı şubelerinde hiçbir sorun yaşamazken sadece bu şubede böyle bir problemle karşılaşmam, bu uygulamanın bilinçli bir tercih olup olmadığı konusunda soru işareti oluşturdu.
Bu nedenle Esenyurt Tabela şubesinde de diğer şubelerde olduğu gibi Setcard’ın acilen aktif edilmesini, Setcard kullanıcılarının yaşadığı mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bu konuyla ilgili net, tutarlı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Esenyurt Tabela mevkisinde bulunan Ciğerci Bahattin şubesinde uzun süredir Setcard ile ödeme yapamıyorum. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bu şubede Setcard kesinlikle geçmiyor, buna rağmen diğer tüm yemek kartları sorunsuz şekilde kabul ediliyor. Aynı markaya ait diğer Ciğerci Bahattin şubelerinde Setcard dahil tüm yemek kartları geçerli olmasına karşın, yalnızca bu şubede Setcard’ın kabul edilmemesi mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil. Defalarca “Setcard siparişi verildi, henüz gelmedi” şeklinde aynı cevabı aldım, ancak bir yıl boyunca siparişin gelmemesi inandırıcı değil. Son gidişimde de yemek yemek için şubeye uğradım fakat Setcard geçmediği için ödeme yapamadım ve yemek yiyemeden ayrılmak zorunda kaldım. Setcard kullanan bir müşteri olarak bu durum beni hem mağdur etti hem de diğer ödeme yöntemleri sorunsuz kabul edilirken yalnızca Setcard kullanıcılarının dışlanması hissini yaşattı. Bu nedenle, Esenyurt Tabela şubesinde de diğer şubelerde olduğu gibi Setcard’ın acilen aktif edilmesini, Setcard kullanıcılarının mağduriyetinin giderilmesini ve tarafıma bu konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
