to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücretli Parça Talebi
Setay Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden aldığım dolabı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. 10 gün önce dolabın çekmecesinin yan tahtasının suntasında dökülmeler başladı. Ürünüm henüz 1 yıl dolmadan garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir WhatsApp numarası verdiler ve sorunun videosunu, görsellerini göndermemi istediler. Tüm detayları ilettim fakat bana sadece ücretiyle yeni parça gönderebileceklerini söylediler.
Garanti süresi dolmamış olmasına rağmen ücretsiz parça değişimi talebim karşılanmadı. Şu an için sadece bir parçada bu sorun yaşandı, başka bir parçada benzer bir problem yok. Sipariş numaram: 4879758616.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, çekmecenin yan tahtasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletişim sürecinde yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Müşteri temsilcimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. Tüm sürecinizi yakından takip ederek gerekli desteği sağlayacağız.