Booking Now (Sesa Turizm) Yanıltıcı Bilgiler Ve Fiyat Farkı Sorunlarıyla Tatiliniz Kâbusa Dönüştü

Kapadokya tatilimiz için Booking Now (Sesa Turizm) ile anlaştık ancak baştan sona ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Rezervasyon aşamasından itibaren birçok konuda yanlış bilgilendirildik, verilen sözler tutulmadı ve tatil planımız defalarca aksadı. Bu paket için toplam yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptık.

Rezervasyon sırasında paketimizde yer alan Ihlara kalkışlı balon turunu Göreme kalkışlı olarak değiştirmek istediğimizi ilettik. Bize aradaki fiyat farkının yaklaşık 500 TL olduğu, o anda satın alırsak en fazla 1.000-1.500 TL fark ödeyeceğimiz, Kapadokya’ya gittiğimizde ise daha da uygun olacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek beklemeyi tercih ettik. Ancak Kapadokya’ya gittiğimizde bu kez 7.000-8.000 TL fark talep edildi ve ardından da o dönemde zaten rezervasyon yapılamadığını ifade ettiler. Başlangıçta verilen bilgilerle bu açıklamalar tamamen çelişti.

Bu sorunu telafi etmek için klasik araç etkinliği hediye edeceklerini söylediler. Biz de planımızı değiştirerek belirtilen saatte etkinlik alanına gittik ancak orada rezervasyonumuzun hiç yapılmadığını, yanlış güne kaydedildiğimizi öğrendik. Etkinlik firması iyi niyet göstererek yardımcı oldu fakat uzun süre beklemek zorunda kaldık ve programımız ciddi şekilde aksadı.

Bize otel çıkış saatinin 12.00 olduğu söylendi, oysa gerçek çıkış saati 11.00 imiş. Balon turundan sonra en geç 09.00-10.00 arasında otele döneceğimiz bilgisine güvenerek diğer aktivitelerimizi buna göre planladık. Son gece ise 06.15’te alınacağımız ve yaklaşık üç saatlik yol yapılacağı bilgisi verildi. Otele ancak 11.30 civarında dönebildik, kahvaltıyı kaçırdık ve sonraki turlara zor yetiştik.

Kahvaltı konusunda otelle görüşeceklerini belirttiler. Oteli bizzat aradığımda kimsenin bu konuda onları aramadığını öğrendim. Buna rağmen otel kendi inisiyatifiyle bize kahvaltı hazırladı; bu kısmı tamamen otelin iyi niyetiyle çözülmüş oldu.

Paket içinde vaat edilen 500 TL çip parayı da kullanamadık. Başta mağazalarda geçerli olduğu söylendi, kullanmak istediğimizde bu kez sadece bazı etkinliklerde geçerli olduğu ifade edildi. Bu etkinlikleri ise zaten ayrıca ücret ödeyerek satın almıştık, dolayısıyla bu vaat de fiilen boşa çıkmış oldu.

18-20 Ekim tarihleri arasındaki bu tatil süresince neredeyse her aşamada yanlış bilgi verildi, verilen sözler yerine getirilmedi ve ortaya çıkan sorunları çözmek için sürekli biz uğraşmak zorunda kaldık. Bu yazıyı, aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması ve rezervasyon yapmayı düşünenlerin bu deneyimi dikkate alması için paylaşıyorum.