to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Yetkili Servisten Alınan Kapora İadesi Talebi
Servisfoni adlı firmayı DemirDöküm kombimin bar vanası kırıldığı için bugün Kırklareli Lüleburgaz’daki adresime çağırdım. Gelen kişi barın düşme sebebinin tankın patlak olduğunu, tankı patlak olan kombiden su geleceğini söyledi ancak kombiden su gelmiyordu, sadece bar verilmesi gerekiyordu. Buna rağmen arızanın ciddi olduğunu, parçanın değişmesi gerektiğini belirterek toplamda 14.000 TL tutacağını, parçayı sipariş edebilmek için de benden 4.000 TL kapora istedi.
Nakit veremeyeceğimi söyleyince 2.000 TL’yi hesabından havale yapmamı söyledi, ben de 2.000 TL’yi banka havalesiyle gönderdim. Bu kişilerin DemirDöküm yetkili servisi olduğunu zannediyordum, yetkili servis olduklarına güvenerek bu ödemeyi yaptım. Daha sonra gelenlerin yetkili servis olmadığını öğrendim ve aslında ortada ne yapılan bir onarım ne de aldığım somut bir hizmet olduğunu fark ettim.
Firma ile iletişime geçip ödemenin iadesini talep ettiğimde bu tutarı “kapora bedeli” olarak gördüklerini ve iade etmeyeceklerini söylediler. Herhangi bir parça takılmadan, hizmet verilmeden sadece yanlış yönlendirilerek alınan bu 2.000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bilal sizgi isimli servis foniden yönlendirilen şahıs tarafıma telefonla arayarak dönüş sağladı. Servisfoni ile ilgili olan şikayetimi geri çekmemi ve aldığı 2000 TL'nin 1000 bin TL'sini iade edebileceğini söyledi. Ancak bu geri dönüş için geç kalındı çünkü artık benimle değil evraklarla iletişime geçmesi gerekecek. Tüketici Mahkemesi ile istediğim anda vermediği haksız kazancının daha fazlasını ödemek durumunda kalacak. Ben olay gününde iademi istediğimde, iade olmuyor cevabını düşünerek vermediğini, düşünerek konuşması gerektiğini öğrenebilen elemanlarla çalışın.
Bana iademi istediğimde pişkin bir dille 4 bin tl verseydim onu da iade etmeyecektiniz yani dediğimde evet onu da iade etmeyecektim diyerek cevap verdi. Şimdi gelmiş 1000 TL versem şikayetini kaldırsan olur mu diyor. İş işten geçtikten sonra bir anlamı yok. Konuşmayı bilen terbiyeli kimselerle muhatap olmak istiyorum.
