Sahte Yetkili Servisle Fahiş Ücret Ve Yanıltma Mağduriyeti

Ananem H****** D**** adına, Temmuz ve Ağustos aylarında Küçükçekmece’de Servisfoni isimli firma tarafından “Arçelik yetkili servisi” oldukları iddiasıyla çağırılan ekip, yalnızca bulaşık makinesinin deterjan gözü değişimini yapmış, buna rağmen 8.000 TL ücret talep ederek nakit olarak tahsil etmiştir. Firma, Arçelik yetkili servisi olmamasına rağmen kendini öyle tanıtmış ve tüketiciyi açıkça yanıltmıştır. Bu durum Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hile ve yanıltma niteliğindedir.

Aynı arıza için iki kez gelmelerine rağmen sorunu çözememişler, buna rağmen ücret iadesi veya başka bir çözüm sunmamışlardır. Ayrıca alınan ücret piyasa rayiçlerinin çok üzerindedir ve fahiş fiyatlandırma yapılmıştır. Hizmet karşılığında SFB2025000000488 numaralı fatura düzenlenmiştir. Hizmet sırasında bir yıl garanti verileceği söylenmiş, ancak daha sonra bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Tüm bu nedenlerle;
1. Ödenen 8.000 TL’nin tamamının iadesini,
2. Firmanın tüketicileri yanıltıcı şekilde “Arçelik teknik servisi” gibi tanıtım yapmasının durdurulmasını,
3. Ticaret Bakanlığı ve ilgili mercilerin bu firma hakkında denetim ve yaptırım uygulamasını

talep ediyorum. Ayrıca tüm tüketicileri de uyarmak isterim: Servisfoni ne Arçelik servisi ne de güvenilir bir teknik servis değildir.