to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Sanılarak Çağrılan Teknik Servisin Ürünlere Zarar Vermesi Ve Eksik Hizmet
Bulaşık makinesi için Arçelik yetkili servis diye çağırdım, motorda arıza var dediler. O arada fırında da fan sorunu vardı. İkisi için 10.000 TL istediler. Bulaşık makinesi ve fırını tamir etmek için götürmeleri gerektiğini söylediler ve götürdüler, bir de telefon üzerinden servis formu doldurup imzalattılar. Formun Arçelik yetkili servise ait olmadığını bugün incelerken fark ettik. 'İçier Teknik Servis Hizmetleri Servis Formu' yazıyordu.
Bulaşık makinesi ve fırını 02.05.2025 akşamı saat 19:00 gibi getirdiler. Fakat bulaşık makinesinin dış kapağı ve panosunun ezilmiş, çizilmiş olduğunu; bu şekilde kabul edemeyeceğimizi getiren kişilere söyledik. Kabul etmediğimizi çok ısrar etmesek hatalarını kabul etmeyeceklerdi. Bulaşık makinesini alıp götürdüler. Sonradan fırının içindeki tamir esnasında biriken tozları alırken, fırının iç kısmında bir kenarın monte edilmediğini gördük. Kendileri geldiğinde göstereceğiz.
Şimdi yapılan tamirler için 7.000 TL önden peşin vermiştik, kalan 3.000 TL'yi tamir edildikten sonra verecektik.
Tamir ettikleri ürüne zarar verdikleri ve hizmetlerini tam olarak yerine getirmedikleri için ne yapmamız ya da nereye müracaat etmemiz gerekir, ne gibi haklara sahibiz bu konuda?
10.000 TL de az bir miktar değil yani.
Gökhan I****
Fındıklı/Maltepe
Gelişme
Bulaşık makinesi için Arçelik yetkili servis diye çağırdım, motorda arıza var dediler. O arada fırınında fan sorunu vardı. İkisi için 10000 TL istediler. Bulaşık makinesi ve fırını tamir etmek için götürmeleri gerektiğini söylediler ve götürdüler, bir de telefon üzerinden servis formu doldurup imzalattılar. Formun Arçelik yetkili servise ait olmadığını bugün incelerken fark ettik. İçier Teknik Servis H8zmeleri Seviş Formu yazıyordu. Bulaşık makinesi ve fırını 02.05.2025 akşam 19 gibi getirdiler. Fakat bulaşık makinesinin dış kapağı ve panosu ezilmiş, çizilmiş olduğunu, bu şekilde kabul edemeyeceğimizi getiren kişilere söyledik. Kendilerine kabul etmediğimizi çok ısrar etmesek hatalarını kabul etmeyeceklerdi. Bulaşık makinesini alıp götürdüler. Sonradan fırının içindeki tamir esnasında biriken tozları alırken, fırının iç kısmında bir kenarın monte edilmediğini gördük. Kendileri geldiğinde göstereceğiz. Şimdi yapılan tamirler için 7000 TL önden peşin vermiştik, kalan 3000 TL yi tamir edildikten sonra verecektik. Tamir ettikleri ürüne zarar verdikleri ve hizmetlerini tam olarak yerine getirmedikleri için ne yapmamız ya da nereye müracaat etmemiz gerekir, ne gibi haklara sahibiz bu konuda. 10000 TL'de az bir miktar değil yani. Gökhan I*** Fındıklı/Maltepe
