Profilo Çamaşır Makinesi Tamirinde Bilgi Eksikliği Ve Oyalama

Profilo CMK1000 model çamaşır makinem Kurban Bayramı’ndan iki gün önce arıza nedeniyle evimden alındı ve ekran kartının yandığı söylendi. O günden bu yana makinemin durumu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili ne yerel servisten ne de genel servisten net bir bilgi alamıyorum.

Genel servisi her aradığımda “ürününüz teslimatta, size dönüş yapılacak” deniyor, özellikle son üç gündür her gün aynı cevabı alıyor ve resmen oyalanıyorum. Evime gelen yerel servis görevlisi ise telefonlarıma cevap vermiyor, aramalarıma da geri dönüş yapmıyor. Yedek makine verilmiş olsa da asıl makinemle ilgili hiçbir somut adım atılmadığını düşünüyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Yerel servis ve genel servisin bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumunun son bulmasını, makinemin şu an tam olarak nerede olduğunun, tamir durumunun ve tahmini teslim tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. İlgili yetkili servis telefon numarası: +905*******07.